Роботтарды, триггерлерді және бизнес-процестерді баптаймыз: келісулер, құжаттар мен тапсырмалар қызметкердің есіне түскеніне тәуелді болудан қалады. Алматыда және бүкіл Қазақстан бойынша жұмыс істейміз.
Bitrix24 автоматтандыру әрекет күн сайын қайталанатын және жұмыс біреудің қолын күтіп тоқтайтын жерде өзін ақтайды. Қоңыраудан кейін тапсырма қою, шот жіберу, тоқтап қалған мәміле туралы еске салу, шартты келісуден өткізу — мұның бәрін жүйе бір рет бапталса, өзі жасайды.
Роботтар CRM ішінде жұмыс істейді: мәмілені кезеңдер бойынша жылжытады, жауапты адамға тапсырма қояды, хаттар мен хабарламалар жібереді. Бизнес-процестер кеңірек — бұл адамдар арқылы өтетін келісу маршруттары: төлем өтінімі, демалыс, шарт, сатып алу. Bitrix24-ті кәдімгі CRM-нен ажырататын дәл бизнес-процестер, және компаниялар оған көбіне дәл солар үшін келеді, әсіресе штаты жиырма адамнан бастап.
Толық қайта құрудан емес, екі-үш ережеден бастаған дұрыс: сонда әсер бірінші аптада-ақ көрінеді, ал қызметкерлер қарсылық көрсетпейді. Іске қосар алдында сценарийлерді уақыт пен жиілік шектеулері бойынша тексереміз, жүйе клиенттерге түнде жазбасын. Баптау сіздің порталыңызда қашықтан жүргізіледі; Алматыдағы компанияларға қажет болса кеңсеге барамыз.
Әрбір позиция — бағасы тіркелген аяқталған жұмыс. Бағалар біздің есепке алу жүйесінен келеді және прайс-тізіммен сәйкес келеді.
| Жұмыс | Баға |
|---|---|
| CRM-маркетинг: сегменттер мен жіберулер | 50 470 ₸ |
| Ашық арналардағы чат-бот, сценарий | 84 110 ₸ |
| Құжаттарды бизнес-процесспен келісу | 100 930 ₸ |
| БП дизайнеріндегі бизнес-процесс, 10 қадамға дейін | 140 190 ₸ |
Портал әдетте қолданылатыннан көбірек нәрсе істей алады. Төменде адамдардан қолмен жұмысты ең жиі алып тастайтыны.
Үш түрлі механизм, және оларды үнемі шатастырады. Қайсысы таңдалғанына баптау күрделілігі де, ереженің жалпы жұмыс істейтіні де байланысты.
| Механизм | Қашан іске қосылады | Не істейді | Типтік мысал |
|---|---|---|---|
| Робот | Мәміле өз кезеңінде тұр | Бір әрекет: тапсырма, хат, хабарлама, өрісті өзгерту | «Шот шығарылды» кезеңінде төлемді бақылау тапсырмасын қояды |
| Триггер | Сырттан оқиға болды | Мәмілені керекті кезеңге жылжытады және оның роботтарын іске қосады | Клиент мессенджерде жауап берді — мәміле қайтадан жұмысқа оралады |
| Бизнес-процесс | Адам немесе шарт бойынша іске қосылады | Құжатты адамдар тізбегі бойынша жүргізеді: келісу, бас тарту, пысықтауға қайтару | Төлем өтінімі менеджерден басшыға және бухгалтерияға барады |
Реті бір робот үшін де, келісу маршруты үшін де: алдымен жұмыс қазір қалай жүретінін талдаймыз, тек содан кейін бірдеңе баптаймыз. Мерзімдер аралық түрінде берілген және порталға қолжетімділік берілген сәттен саналады, қол қою сәтінен емес: ең ұзақ күтетіні әдетте кім келісетіні туралы шешім. Бұл — жұмыс істеп тұрған порталдағы жеке жұмыстардың мерзімдері: егер портал әлі жоқ болса, санау енгізуден басталады, ал базалық іске қосу екі аптадан алады.
Тізімнен өз компанияңызды таныса — ережелер кез келген жаңа құралдан тезірек өзін ақтайды.
Тізім қысқа, бірақ онсыз баптау тоқтайды: ережелер жалпы үлгі бойынша емес, сіздің процесіңіз бойынша жазылады.
Осы беттегі мерзімдер, сервис атаулары және шарттар — бағдар, міндеттеме емес. Мәліметтер ескіруі немесе сіздің жағдайыңызға сәйкес келмеуі мүмкін: жұмыс құрамын, мерзімін және нақты интеграцияның мүмкіндігін менеджер міндетті талдағаннан кейін растайды.
Ережелер санына және маршрут күрделілігіне қарай есептеледі: бір робот бірнеше қатысушысы мен шарттары бар келісу процесінен айтарлықтай арзан. Жеке жұмыстар бағасы — жоғарыдағы кестеде, нақты сметаны процесіңізді талдағаннан кейін айтамыз.
Қайталанатын және ереже түрінде сипатталатынның бәрін: мәміле кезеңдері бойынша тапсырма қою, хаттар мен хабарламалар, клиент жауап бергеннен кейін мәмілені жылжыту, карточкадан шот пен шарт жинау, төлемдерді, жеңілдіктерді, шарттар мен демалыстарды келісу. Толық құрамы — жоғарыдағы блокта.
Қызметкерлер ең жиі қолмен жасайтыннан және жұмыс ең ұзақ күтуде тұратын жерден. Әдетте бұл қоңыраудан кейін тапсырма қою және төлемдерді келісу — олар әсерді бірден береді.
Робот мәміле ішінде жұмыс істейді және қарапайым нәрселерді жасайды: тапсырма, хат, мәртебені өзгерту. Бизнес-процесс күрделірек — ол құжатты адамдар арасындағы келісу тізбегі бойынша жүргізеді.
Жоқ, толық көлемдегі автоматтандыру — Кәсіби және одан жоғары тарифтерде. Төменгі тарифтерде тек базалық роботтар бар.
Не істеу керектігін айтыңыз. Не баптаулы екенін қарап, жұмыс құрамы мен бағалары бар коммерциялық ұсыныс жібереміз.