🧩
Бұл — CRM-іңіздің ішіндегі виджет
Бөлек бағдарлама да, жаңа мессенджер де емес. Wazzup amoCRM немесе Bitrix24-ке кіріктіріледі, ал хат алмасу мәміленің әдеттегі терезесінде жүреді — команданы жаңа интерфейске үйрету қажет емес.
Wazzup WhatsApp, Instagram, Telegram және Viber хат алмасуын жинайды мәміле карточкасына: өтінімдер жоғалмайды, тарих компанияда қалады, ал боттар мен автоворонкалар мессенджерлерде де жұмыс істейді.
WhatsApp, Instagram, Telegram және Viber-ді CRM-ге қосатын ресми интеграция. Клиент әдеттегі мессенджерге жазады, менеджер мәміле карточкасынан жауап береді, ал барлық хат алмасу компания жүйесінде қалады.
Бөлек бағдарлама да, жаңа мессенджер де емес. Wazzup amoCRM немесе Bitrix24-ке кіріктіріледі, ал хат алмасу мәміленің әдеттегі терезесінде жүреді — команданы жаңа интерфейске үйрету қажет емес.
Бар нөмір немесе аккаунт қосылады — клиенттер сізге әлдеқашан жазып жүрген нөмір. Қажет болса, ресми WhatsApp Business API де бар.
Құны қосылған нөмір немесе аккаунт үшін есептеледі. CRM-нен бес менеджер жазса да, елу менеджер жазса да, бағаға әсер етпейді.
Компаниялардан жиі еститін алты мәселе. Үшеуін болса да таныған болсаңыз — интеграция бір айда өзін ақтайды.
Клиент WhatsApp-қа жазды — басшы бұл туралы білмейді, ал қызметкер жұмыстан кеткенде хат алмасу онымен бірге кетеді.
Бір экранда WhatsApp, екіншісінде Instagram, браузерде Telegram. Хабарламалардың бір бөлігін жай ғана байқамайды.
Менеджер терезелерді ауыстырып, тарихты іздеп жүргенде, клиент бәсекелеске жазып үлгереді.
Клиент жазды — менеджер мәмілені қолмен ашып, хат алмасуды көшіреді. Жартысын енгізуді ұмытып кетеді.
Жарнама бірнеше жерде жүріп жатыр, ал ақша қайдан келгені — тек көзбен шамалап көрінеді.
Қарапайым нөмірден жаппай жіберу бұғатталумен аяқталады. Жаппай хабарламаға ресми API қажет, оны әлі рәсімдеу керек.
Клиент жағында ештеңе өзгермейді: ол бұрын қайда жазса, сонда жазады. Хабарламаға одан әрі не болатыны өзгереді.
Виджетті сіздің CRM-ге орнатып, нөмірді немесе аккаунтты байлаймыз. Арна бірнеше болуы мүмкін — әрқайсысы бөлек төленеді.
біз жасаймызХабарлама сіздің әдеттегі нөміріңізге немесе аккаунтыңызға келеді. Клиент ештеңе орнатпайды және айырмашылықты байқамайды.
әдеттегідейWazzup мәміле мен контакт жасайды немесе хабарламаны бар карточкаға қосады, воронка бойынша бөледі және менеджерге тапсырма қояды.
автоматты түрдеЖауап сіздің аккаунтыңыздан кетеді, клиент оны өз мессенджерінде алады. Хат алмасу мен файлдар мәміле карточкасында қалады.
бір терезедеВиджет хабарламаларды жай ғана жібермейді — ол хат алмасуды CRM-нің барлық автоматикасымен мәміленің бөлігіне айналдырады.
WhatsApp, Instagram, Telegram және Viber хат алмасуы клиент тарихымен бірге бір жерде жиналады.
Хабарламалар amoCRM-де Salesbot пен Digital Pipeline-ды, Bitrix24-те чат-роботтар мен бизнес-процестерді іске қосады.
Қызметкерлер үшін емес, қосылған арналар үшін төлейсіз: CRM-нен бүкіл бөлім жаза алады.
WABA жасыл құсбелгіні, келісілген үлгілер бойынша жаппай жіберуді және нөмірдің бұғатталуынан қорғауды береді.
Жоғары тарифте дауыстық хабарламалар мәтінге айналады — мәнін түсіну үшін хат алмасуды тыңдаудың қажеті жоқ.
PRO тарифінен бастап топтық чаттар жұмыс істейді: клиент жағынан бірнеше адам болғанда ыңғайлы.
Әр арна бөлек төленеді — тек клиенттеріңіз пайдаланатындарын алыңыз.
Жеке нөмір немесе WhatsApp Business — хат алмасу түгелдей мәміле карточкасына көшеді.
айына 6 000 ₸ бастапЖеке Telegram аккаунты: менеджер CRM-нен жазады, клиент әдеттегі мессенджерінде жауап береді.
айына 6 000 ₸ бастапДирект пен сторислерге жауаптар хат алмасу тарихымен бірге воронкаға түседі.
айына 12 000 ₸ бастапViber-дегі хат алмасу басқа арналармен бір терезеде.
айына 6 000 ₸ бастапӨтінім қабылдауға арналған бот: тек жауап ретінде жазу қажет болғанда қолайлы.
айына 24 000 ₸ бастапРесми WhatsApp Business API: жасыл белгі, үлгілер бойынша таратылымдар, ең жоғары сенімділік.
айына 36 000 ₸ + хат алмасуАйына бір қосылымның бағасы. Тарифтер диалогтар санымен және клиентке бірінші жазуға бола ма, жоқ па, соның бойынша ерекшеленеді — толық салыстыру төменде. amoCRM және Bitrix24 үшін бағалар бірдей.
| Арна | START | INBOX | PRO | MAX |
|---|---|---|---|---|
| 6 000 ₸/ай | 12 000 ₸/ай | 24 000 ₸/ай | 36 000 ₸/ай | |
| Telegram Personal | 6 000 ₸/ай | 12 000 ₸/ай | 24 000 ₸/ай | 36 000 ₸/ай |
| жоқ | 12 000 ₸/ай | жоқ | 24 000 ₸/ай | |
| Viber | 6 000 ₸/ай | 12 000 ₸/ай | 24 000 ₸/ай | 36 000 ₸/ай |
| Telegram Bot | жоқ | жоқ | жоқ | 24 000 ₸/ай |
Қосылым — бір арнадағы бір нөмір немесе аккаунт. CRM-нен қанша қызметкер жазатынының маңызы жоқ.
Компания атауының жанындағы жасыл құсбелгі, келісілген үлгілер бойынша рұқсат етілген жаппай жіберу және нөмірдің бұғатталуынан қорғау. WABA-да тариф сатылары жоқ — бірыңғай жазылым айына 36 000 ₸.
WABA-дағы хат алмасу Meta тарифтері бойынша бөлек төленеді және бұл сомаға кірмейді: құны алушының еліне және диалог түріне байланысты. Кеңес беру кезінде сіздің көлемдеріңізге есептеп береміз.
Арнаны, тарифті, қосылымдар санын және мерзімді таңдаңыз — қорытынды соманы және ұзақ кезеңнен түсетін пайданы көрсетеміз.
Құрамы біздің есепке алу жүйемізден алынады. amoCRM мен Bitrix24-те ол бірдей — мұны прайс-тізімнің барлық позициялары бойынша тексердік.
| Мүмкіндік | START | INBOX | PRO | MAX |
|---|---|---|---|---|
| Топтық чаттар | — | — | ✓ | ✓ |
| Диалог саны | 50 | 500 | 500 | шексіз |
| Бірінші болып жазуға болады | ✓ | — | ✓ | ✓ |
| Аудиохабарламаларды мәтінге айналдыру | — | — | — | ✓ |
Виджетпен өзіңіз айналыспайсыз: қосамыз, баптаймыз және командаға қалай жұмыс істеу керегін көрсетеміз.
Сізге қандай арналар қажет екенін және неше нөмір қосу керегін қарап, құнын есептейміз.
15 минутШот шығарамыз, қажетті мерзімге лицензия береміз. Құжаттарымен шарт бойынша жұмыс істейміз.
1 күнВиджетті CRM-ге орнатып, нөмірлер мен аккаунттарды байлаймыз, воронкалар мен бөлуді баптаймыз.
1–2 күнСынақ диалогтарын жүргіземіз, менеджерлерге қалай жұмыс істеу керегін көрсетеміз, байланыста боламыз.
тұрақтыБаға айына бір қосылымға есептеледі және арна мен тарифке байланысты: бастапқы тарифте WhatsApp, Telegram немесе Viber үшін 6 000 ₸-ден. Instagram INBOX тарифінен басталады. Арналар жиынтығыңызға нақты соманы жоғарыдағы калькулятор көрсетеді.
Бір арнадағы бір нөмір немесе бір аккаунт. WhatsApp-тың екі нөмірі — екі қосылым, WhatsApp және Instagram — сондай-ақ екеу. CRM-нен жазатын қызметкерлер саны бағаға әсер етпейді.
Айдағы диалогтар санымен, клиентке бірінші жазу мүмкіндігімен және қосымша функциялармен — топтық чаттар мен аудиохабарламаларды мәтінге айналдыру. INBOX тарифі тек кіріс сұраныстарға арналған: онда бірінші жазуға болмайды. Толық салыстыру жоғарыдағы кестеде бар.
Иә, бағалар да, мүмкіндіктер жиынтығы да екі жүйеде бірдей — мұны біздің прайс-тізім бойынша тексердік. Тек виджеттің CRM ішіндегі көрінісі ғана өзгеше.
WABA — ресми WhatsApp Business API: компания атауының жанындағы жасыл құсбелгі, келісілген үлгілер бойынша рұқсат етілген жаппай жіберу және нөмірдің бұғатталуынан қорғау. Жазылым айына 36 000 ₸ тұрады. Маңызды: WABA-дағы хат алмасудың өзі Meta тарифтері бойынша бөлек төленеді және бұл сомаға кірмейді — оларды сіздің көлемдеріңізге есептеп береміз.
Қарапайым нөмірден суық базаға жаппай жіберу — WhatsApp ережелерін тікелей бұзу, ол үшін нөмірді бұғаттайды. Жаппай жіберу қажет болса, оған WABA бар: онда ол рұқсат етілген, бірақ келісілген үлгілер бойынша жүреді және бөлек төленеді.
Иә. Мерзімге жеңілдік бағаға енгізілген: 12 ай төлегенде шамамен 20% үнемдейсіз — WhatsApp-тың бір қосылымында бұл 14 400 ₸. Калькулятор кез келген арналар жиынтығы үшін пайданы көрсетеді.
Біз. Виджетті сіздің CRM-ге орнатамыз, нөмірлер мен аккаунттарды байлаймыз, воронкалар бойынша бөлуді баптаймыз және менеджерлерге қалай жұмыс істеуді көрсетеміз. Қосуға бөлек ақы жоқ.
Клиенттеріңіз қай мессенджерлерде жазатынын және қандай CRM бар екенін айтыңыз. Қосылымды есептеп, кілтін тапсыру форматында баптаймыз. Міндеттемесіз.