🧩
Бұл — CRM-іңіздің ішіндегі виджет
Жеке бағдарлама да емес, жаңа мессенджер де емес. WhatCRM amoCRM немесе Bitrix24-ке кіріктіріледі, бүкіл хат алмасу үйреншікті мәміле терезесінде жүреді — команданы жаңа интерфейске үйретудің қажеті жоқ.
Мәміле карточкасындағы WhatsApp, Telegram және сайт чаты: хат алмасу жоғалмайды менеджерлердің телефондарында, боттармен және автоворонкалармен жұмыс істейді. amoCRM және Bitrix24-ке қосамыз.
WhatsApp, Telegram және сайт чатын CRM-ге қосатын ресми интеграция. Клиент әдеттегі мессенджерге жазады, менеджер мәміле карточкасынан жауап береді, ал барлық хат алмасу компания жүйесінде қалады.
Жеке бағдарлама да емес, жаңа мессенджер де емес. WhatCRM amoCRM немесе Bitrix24-ке кіріктіріледі, бүкіл хат алмасу үйреншікті мәміле терезесінде жүреді — команданы жаңа интерфейске үйретудің қажеті жоқ.
Сізде бар нөмір немесе аккаунт қосылады — клиенттер сізге қазірдің өзінде жазып жүрген нөмір. WhatsApp Business API рәсімдеудің қажеті жоқ, әр хат алмасуға бөлек ақы алынбайды.
Құны қосылған нөмір немесе аккаунт үшін есептеледі. CRM-нен бес менеджер жазса да, елу менеджер жазса да, бағаға әсер етпейді.
Компаниялардан жиі еститін алты мәселе. Үшеуін болса да таныған болсаңыз — интеграция бір айда өзін ақтайды.
Клиент WhatsApp-қа жазды — басшы бұл туралы білмейді, ал қызметкер жұмыстан кеткенде хат алмасу онымен бірге кетеді.
Бір экранда WhatsApp, екіншісінде Telegram, браузерде сайт чаты. Хабарламалардың бір бөлігін жай ғана байқамайды.
Менеджер терезелерді ауыстырып, тарихты іздеп жүргенде, клиент бәсекелеске жазып үлгереді.
Клиент жазды — менеджер мәмілені қолмен жасап, телефонды және хат алмасуды көшіреді. Жартысын енгізуді ұмытады.
Келісімдер жеке чатта қалады: кім не уәде еткенін және қандай шартпен екенін тексеру мүмкін емес.
Интеграциясыз хабарламалар CRM сценарийлерін іске қоспайды — бүкіл автоматтандыру мессенджерлерді айналып өтеді.
Клиент жағында ештеңе өзгермейді: ол бұрын қайда жазса, сонда жазады. Хабарламаға одан әрі не болатыны өзгереді.
Виджетті CRM-ге орнатып, мессенджердің нөмірін немесе аккаунтын байлаймыз. Нөмір бірнешеу болуы мүмкін — әрқайсысы бөлек арна болады.
біз жасаймызХабарлама сіздің әдеттегі нөміріңізге келеді. Клиент ештеңе орнатпайды және айырмашылықты байқамайды — жай ғана мессенджерге жазады.
әдеттегідейВиджет CRM-де мәміле мен контакт жасайды немесе хабарламаны бар карточкаға қосады, воронка бойынша бөледі және менеджерге тапсырма қояды.
автоматты түрдеЖауап сіздің нөміріңізден кетеді, клиент оны өз мессенджерінде алады. Хат алмасу, файлдар мен дауыстық хабарламалар мәміле карточкасында мәңгі қалады.
бір терезедеВиджет хабарламаларды жай ғана жібермейді — ол хат алмасуды CRM-нің барлық автоматикасымен мәміленің бөлігіне айналдырады.
WhatsApp, Telegram және сайт чатындағы хат алмасу клиент тарихымен бірге бір жерде жиналады.
Хабарламалар amoCRM-де Salesbot пен Digital Pipeline-ды, Bitrix24-те чат-роботтар мен бизнес-процестерді іске қосады.
Қызметкерлер үшін емес, қосылған арналар үшін төлейсіз: CRM-нен бүкіл бөлім жаза алады.
Фото, бейне және құжаттар екі бағытта жүреді, жоғары тарифтерде — реакциялар мен топтық чаттар.
Әр менеджер қанша диалог жүргізетіні және сатылым қай арна арқылы келетіні көрінеді.
Жоғары тарифте — сервер орнын таңдау және өзіндік S3-қойманы қосу.
Әр арна бөлек төленеді — тек клиенттеріңіз пайдаланатындарын алыңыз.
Жеке нөмір немесе WhatsApp Business — хат алмасу түгелдей мәміле карточкасына көшеді.
айына 8 045 ₸ бастапЖеке аккаунт пен топтар: менеджер CRM-нен жазады, клиент үйреншікті мессенджерінде жауап береді.
айына 8 045 ₸ бастапСайттағы чат: сұраныс бірден хат алмасу тарихы бар мәмілеге айналады.
айына 3 893 ₸ бастапАйына бір қосылымның бағасы. amoCRM және Bitrix24 үшін ол бірдей. Төленген кезең неғұрлым ұзақ болса, айдың құны соғұрлым төмен.
| Арна | Start | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 8 045 ₸/ай | 13 442 ₸/ай | 23 822 ₸/ай | |
| Telegram | 8 045 ₸/ай | 13 442 ₸/ай | 23 822 ₸/ай |
| Онлайн-чаттар | 3 893 ₸/ай | 7 214 ₸/ай | 18 528 ₸/ай |
Қосылым — бір арнадағы бір нөмір немесе аккаунт. CRM-нен қанша қызметкер жазатынының маңызы жоқ.
Арнаны, тарифті, қосылымдар санын және мерзімді таңдаңыз — қорытынды соманы және ұзақ кезеңнен түсетін пайданы көрсетеміз.
Құрамы біздің есепке алу жүйемізден алынады. amoCRM және Bitrix24 бағалары бірдей, ал мүмкіндіктердің бір бөлігі әртүрлі сипатталған — өз жиынтығыңызды көру үшін жүйені ауыстырыңыз.
| Мүмкіндік | Start | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Сайтыңызға арналған CRM-плагин | ✓ | ✓ | ✓ |
| Whatcrm Web | — | ✓ | ✓ |
| Пайдаланушылар санына шектеусіз | ✓ | ✓ | ✓ |
| Шексіз диалогтар | ✓ | ✓ | ✓ |
| Воронканы таңдау | ✓ | ✓ | ✓ |
| Сервердің орналасқан жерін таңдау | — | — | ✓ |
| Топтық чаттар | — | ✓ | ✓ |
| Қажетті нөмірден бірінші болып жазу | ✓ | ✓ | ✓ |
| Файлдарды жіберу және қабылдау | ✓ | ✓ | ✓ |
| Телефон арқылы қолдау | — | — | ✓ |
| Жеке S3 қоймасын қосу | — | — | ✓ |
| Salesbot және Digital Pipeline-мен жұмыс | ✓ | ✓ | ✓ |
| Тіркемелер өлшемі | Фото 16 MB · бейне 16 MB · басқасы 50 MB | Фото 16 MB · бейне 64 MB · басқасы 100 MB | Фото 16 MB · бейне 64 MB · басқасы 100 MB |
| Кіріс лидтерді стратегиялар бойынша бөлу | — | ✓ | ✓ |
| Хабарламаларға реакциялар | — | ✓ | ✓ |
| Мессенджерлер бойынша статистика | — | ✓ | ✓ |
| Өткізіп алынған қоңыраулар туралы хабарландырулар | — | ✓ | ✓ |
| Қара тізім | ✓ | ✓ | ✓ |
| Мүмкіндік | Start | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Сайтыңызға арналған CRM Plugin | ✓ | ✓ | ✓ |
| Whatcrm Web | — | ✓ | ✓ |
| Пайдаланушылар санына шектеусіз | ✓ | ✓ | ✓ |
| Шексіз диалогтар | ✓ | ✓ | ✓ |
| Сервердің орналасқан жерін таңдау | — | — | ✓ |
| Топтық чаттар | — | ✓ | ✓ |
| Мессенджер интеграциясы | ✓ | ✓ | ✓ |
| Қажетті нөмірден бірінші болып жазу | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ашық желі чатында дауыстық хабарламалар жіберу | — | — | ✓ |
| Файлдарды жіберу және қабылдау | ✓ | ✓ | ✓ |
| Телефон арқылы қолдау | — | — | ✓ |
| Чат-роботтар мен БП қолдауы | ✓ | ✓ | ✓ |
| Жеке S3 қоймасын қосу | — | — | ✓ |
| Тіркемелер өлшемі | Фото 16 MB · бейне 16 MB · басқасы 50 MB | Фото 16 MB · бейне 64 MB · басқасы 100 MB | Фото 16 MB · бейне 64 MB · басқасы 100 MB |
| Мессенджерлер бойынша статистика | — | ✓ | ✓ |
| WhatsApp-тағы өткізіп алынған қоңыраулар туралы хабарландырулар | — | ✓ | ✓ |
| Файлдарды сақтау | 1 ай | 6 ай | 12 ай |
| Қара тізім | ✓ | ✓ | ✓ |
Виджетпен өзіңіз айналыспайсыз: қосамыз, баптаймыз және командаға қалай жұмыс істеу керегін көрсетеміз.
Сізге қандай арналар қажет екенін және неше нөмір қосу керегін қарап, құнын есептейміз.
15 минутШот шығарамыз, қажетті мерзімге лицензия береміз. Құжаттарымен шарт бойынша жұмыс істейміз.
1 күнВиджетті CRM-ге орнатып, нөмірлер мен аккаунттарды байлаймыз, воронкалар мен бөлуді баптаймыз.
1–2 күнСынақ диалогтарын жүргіземіз, менеджерлерге қалай жұмыс істеу керегін көрсетеміз, байланыста боламыз.
тұрақтыБаға арна мен тарифке байланысты және айына бір қосылымға есептеледі: онлайн-чаттар үшін 3 893 ₸-ден, Start тарифіндегі WhatsApp немесе Telegram үшін 8 045 ₸. Арналар жиынтығыңызға нақты соманы жоғарыдағы калькулятор көрсетеді.
Бір арнадағы бір нөмір немесе бір аккаунт. Егер WhatsApp-тың екі нөмірін қосу керек болса — бұл екі қосылым. CRM-нен жазатын қызметкерлер саны бағаға әсер етпейді.
Иә, және бағалар екі жүйеге бірдей. Тек мүмкіндіктердің бір бөлігі ерекшеленеді: Bitrix24-те бұл чат-роботтар мен бизнес-процестерді қолдау, amoCRM-де — Salesbot және Digital Pipeline. Тарифтер бойынша толық құрамы жоғарыдағы кестеде бар.
Жоқ. WhatCRM WhatsApp-тың әдеттегі нөмірімен, оның ішінде WhatsApp Business-пен жұмыс істейді. Ресми API-дағыдай хат алмасу үшін бөлек ақы алынбайды — тек қосылым үшін төлейсіз.
Иә. Мерзімге жеңілдік бағаға енгізілген: 12 айға төлегенде шамамен 25% үнемдейсіз — WhatsApp Start-тың бір қосылымында бұл 24 139 ₸. Калькулятор кез келген жиынтық үшін пайданы көрсетеді.
CRM-ге түсіп үлгерген бүкіл тарих клиент карточкаларында қалады — бұл сіздің жүйеңіздің деректері. Жаңа хабарламалар CRM-ге келмей қалады, бірақ мессенджердің өзінде ештеңе жоғалмайды.
Суық базаға жаппай жіберу — мессенджер ережелерін тікелей бұзу, ол үшін нөмір шынымен бұғатталады. Виджет өзі жүгінген адамдармен хат алмасуға арналған; кіріс хабарламаларға жауап беруде проблема болмайды.
Біз. Виджетті CRM-ге орнатамыз, нөмірлерді байлаймыз, воронкалар бойынша бөлуді баптаймыз және менеджерлерге қалай жұмыс істеу керегін көрсетеміз. Қосқаны үшін бөлек ақы алынбайды.
Клиенттеріңіз қай мессенджерлерде жазатынын және қандай CRM бар екенін айтыңыз. Қосылымды есептеп, кілтін тапсыру форматында баптаймыз. Міндеттемесіз.